Ein erster Einblick auf den Konflikt

Auftragsklärung

Wir telefonieren und entscheiden gemeinsam ob die Klärungshilfe das für Ihr Anliegen passende Format ist.

Der individuelle Blick der Beteiligten auf die Dinge

Selbstklärung

Jede(r) beschreibt den Konflikt durch seine "Brille". Wie sieht er/sie die Situation?

Gemeinsamer Blick - Dialog der Wahrheit

Dialog

Wir diskutieren die kritischen Punkte. Die Moderatoren helfen dabei bis an die Schicht der Verletzung zu kommen.

Wir blicken in die Zukunft

Erklärung und Lösung

Die Moderatoren erklären die Situation und helfen dem Team gemeinsam Lösungsoptionen zu erarbeiten.

Wir helfen den Durchblick zu wahren

Nachsorge

Die Moderatoren begleiten das Team und die Führungskräfte auch im Nachgang und unterstützen beim Transfer der Lösungen in den Alltag.