Erklärung
Nach dem Dialog der Wahrheit geht es nun zum einen darum zu verstehen was passiert ist und warum es manchmal zu Konflikten kommt. Diese Phase beruhigt die Gemüter der Teilnehmer und dient dazu, zu erkennen warum es überhaupt zu dieser Situation kam.
Dabei schildern die Moderatoren Ihre Sicht der Dinge und nutzen dazu gegebenenfalls auch verschiedene Modelle und Theorien der menschlichen Zusammenarbeit, bzw. der zwischenmenschlichen Kommunikation.
Lösung
In der Lösungsphase geht es nun darum Abmachungen oder Vereinbarungen zu treffen, die die zukünftige Zusammenarbeit und das Klima im Team betreffen und nachhaltig verbessern. Es ist auch möglich einzelne "Minikontrakte" zwischen zwei Parteien zu vereinbaren, um so einzelnen Konflikten zukünftig vorzubeugen.
Die Moderatoren achten darauf, dass die Maßnahmen und Ideen realistisch und umsetzbar sind und unterstützen die Anwesenden in Ihrer Lösungsfindung.